Stuur je langere vraag of een schermafbeelding naar [email protected]; je ontvangt ons antwoord gemiddeld binnen vierentwintig uur, ook in het weekend.
Deze antwoorden lossen je meest voorkomende vragen op voordat je iemand benadert.
accountWanneer krijg ik antwoord over mijn gegevens?+
Vraag een kopie of verwijdering van je persoonsgegevens aan via [email protected]. Je krijgt binnen vier weken antwoord, want dat is de wettelijke termijn. Vermeld je naam en e-mailadres van je account, zodat we je dossier snel vinden.
accountHoe lang duurt het voor ik hulp krijg?+
De klantenservice is er 24 uur per dag, 7 dagen per week, dus ook in het weekend en 's nachts. Chat is er meestal binnen één minuut, telefonisch duurt het gemiddeld vijf minuten voor je iemand spreekt. Een mail wordt binnen vierentwintig uur beantwoord.
accountWanneer is mijn account geverifieerd?+
Verificatie rondt het team gemiddeld binnen eenennegentig uur af. Lever je identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs in, dan verloopt de controle sneller. Zodra alles klopt, krijg je daarover bericht van ons.
accountMoet ik mijn account opzeggen bij het casino?+
Afsluiten kan per mail naar [email protected] of telefonisch via +31 20 295 9030. Laat je accountnummer achter en de reden mag je kort noemen. Wil je ook niet meer kunnen spelen, dan zetten we je tegelijk in CRUKS.
accountHoe lang kan ik in mijn eigen taal chatten?+
Onze medewerkers helpen je in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Schrijf of bel in de taal waarin je je het prettigst uitdrukt, dan begrijpen we je direct. Bij twijfel over je vraag kun je altijd in het Nederlands terecht.
Kirgo Casino kloktijden
Wanneer krijg ik eigenlijk antwoord?
Na dit overzicht weet je precies wanneer je welk kanaal het beste kunt pakken.