Het inlogscherm staat voor je: hier lees je hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, en waarom dat binnen je eigen limieten blijft.
Bij Kirgo Casino is elke stap op het scherm er met een reden, en je ziet meteen wat er gevraagd wordt.
Een foutmelding vertelt meer dan je denkt, en Kirgo Casino zet de oorzaken hier op een rij zodat je niet blijft gokken.
Kirgo Casino verwelkomt je eerste keer. Direct na je registratie staat je account al klaar, maar de eerste keer inloggen voelt anders dan daarna. Op het scherm zie je het inlogveld met je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij het aanmaken hebt gekozen; meer is het niet. Zodra je die twee invult en bevestigt, wacht het systeem je eerste bezoek aan het accountgebied af. Voordat je echt speelt, controleert Kirgo Casino je gegevens tegen de documenten die je hebt opgestuurd. Houd daar rekening mee: de verificatie kan tot 41 uur duren, dus plan je eerste storting liever niet op het laatste moment. Klopt alles, dan kom je voortaan met dezelfde twee gegevens binnen en staat je saldo meteen bovenaan het scherm.
Werkt mijn account hetzelfde op mobiel?. Op een computer zie je het volledige paneel: menu's langs de rand, je saldo bovenaan en de geschiedenis in een brede tabel. Op je telefoon gedraagt dezelfde account zich compact. De inloggegevens zijn identiek, je gebruikt weer je e-mailadres en wachtwoord, maar de knoppen staan onderaan binnen duimbereik en het menu klapt in een zijbalk. Wat je op het ene toestel instelt, geldt meteen op het andere, want je beheert één account, niet twee losse. Een stortingslimiet die je op de laptop instelt, zie je dus terug op je telefoon. Wil je liever niet elke keer opnieuw intypen, dan onthoudt de browser van je toestel je e-mailadres; het wachtwoord laat je daar bewust buiten.
Wat het accountgebied je laat zien. Na het inloggen opent een paneel dat je tijdens het spelen niet ziet. Bovenaan staat je saldo in euro, daaronder je volledige speelgeschiedenis met elke storting en opname. Verder vind je er je actieve limieten terug: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten die je zelf hebt ingesteld, plus een time-out of zelfuitsluiting als je die hebt aangevraagd. Ook je bonussen en de voortgang daarvan staan hier bij elkaar, en vanaf hetzelfde scherm vraag je een opname aan. Voor je iets opneemt, zie je of je documenten al zijn goedgekeurd. Zo is het accountgebied geen apart loket, maar de plek waar je alles wat met je geld en je spel te maken heeft overziet.
Hoe lang duurt het herstel?. Kun je er niet meer in, dan begint het herstel bij het e-mailadres waarmee je je account hebt geregistreerd. Je vraagt een herstellink aan en die komt in je mailbox; via die link kies je een nieuw wachtwoord. Lukt dat niet omdat je je adres kwijt bent of de mail niet aankomt, dan neemt de klantenservice het over. In beide gevallen vraagt Kirgo Casino om je identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs voordat je weer toegang krijgt. Reken op maximaal 41 uur voor die controle, soms sneller. Bewaar je documenten dus digitaal bij de hand, dan hoef je niet te zoeken wanneer het nodig is. Zodra de verificatie rond is, zet het systeem je account weer open en log je in met je nieuwe wachtwoord.
Je sessie netjes afsluiten. Zit je op een gedeelde laptop of een computer in een openbare ruimte, log dan aan het einde altijd zelf uit via de knop in je account in plaats van het tabblad weg te klikken. Kirgo Casino beveiligt je gegevens met 256-bit AES encryption, maar jouw wachtwoord blijft iets wat alleen jij hoort te weten: de operator vraagt er nooit naar, ook niet per mail of telefoon. Krijg je zo'n vraag, dan is dat niet Kirgo Casino. Twijfel je of iemand anders je wachtwoord kent, wijzig het dan meteen via je accountgegevens. Gebruik daarnaast een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Zo blijft de deur die je met je e-mailadres opent, stevig op slot achter je.
Meer lezenJe eerste storting wordt gematcht met 106%, geldig voor 51 dagen met een inzetvereiste van 28×.
Bonus activerenOntvang 87 free spins verspreid over 11 dagen, met een inzetvereiste van 28× op de winsten.
Bonus claimenElke week krijg je 15% van je netto verlies terug, zonder inzetvereisten of verborgen voorwaarden.
Bekijk detailsNa het lezen weet je accountgegevens terug te vinden en documenten te plaatsen zonder omwegen.
In het chatvenster rechtsonder kom je direct bij een medewerker uit, handig als het inlogscherm blijft hangen of een melding blijft terugkomen. Zet je spelersnaam en de foutmelding die je ziet alvast klaar.
Per e-mail leg je een vastgelopen inlog uit zonder haast, en je houdt de hele uitwisseling zwart op wit. Mail vanaf het adres waarmee je bent geregistreerd en plak de foutmelding letterlijk in je bericht.
Aan de telefoon op +31 20 295 9030 loopt een medewerker de melding met je door. Zorg dat je je e-mailadres en het tijdstip van je laatste poging bij de hand hebt, dan is één gesprek genoeg.
Soms staat het inlogscherm je bewust in de weg, en dat is geen fout. Met hulpmiddelen als stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out periodes en zelfuitsluiting bepaal jij zelf hoeveel ruimte spelen krijgt. Kies je voor een time-out of zelfuitsluiting, dan sluit dat je account tijdelijk of langer af en dat kan tussentijds niet worden opgeheven. Die regel komt van de Kansspelautoriteit en beschermt je tegen een terugval in een zwak moment. Zoek je steun buiten het spel, dan helpen CRUKS, Agoog en Jellinek je verder met eerlijk advies.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.